Germania-Grounding: Wir sind für unsere Gäste da!

Liebe Kunden,

am Dienstag (5.2.) kommt es zum Grounding der Fluggesellschaft Germania. Anliegend erhalten Sie dazu unseren Informationsflyer mit wichtigen Informationen im Überblick.


Die DER Touristik wird wie schon bei früheren Airline-Insolvenzen alles Notwendige veranlassen, um eventuelle Änderungen der Urlaubplanung ihrer Reisegäste durch mögliche Fluganpassungen oder einen Flughafenwechsel auf ein verträgliches Maß zu reduzieren.


Um zu gewährleisten, dass sich mögliche Einschränkungen für unsere Reisegäste in Grenzen halten, arbeitet das gesamte Team der DER Touristik auf Hochtouren an der Beschaffung alternativer Flugvakanzen.


Unmittelbar nach Bekanntgabe des Germania-Groundings haben wir unsere Service Teams, den Flugbereich sowie das Krisenmanagement aufgestockt und arbeiten mit Hochdruck daran, die Auswirkungen für Sie und unsere Kunden in Grenzen zu halten.


So reagiert die DER Touristik:

• Wir buchen alle Pauschalreisegäste (Hin- oder Rückfluggäste) mit einem Germania-Flug aktiv auf freie Poolkapazitätsflugplätze um.

• Etwaige Mehrkosten für Zwangsverlängerungen oder Transferanpassungen übernehmen wir.

• Wir richten eine Informationshotline für unsere Gäste ein (siehe Flyer).

• X-Paketierung: Pauschalreisen mit fremden Fluggebern werden in erster Linie durch den Fluggeber umgebucht.

• Aufgrund der Kurzfristigkeit bieten wir unseren Gästen mit Flügen ex Deutschland für den 5.2.2019 aktiv eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung an. Reisegäste in SXF mit einem Abflug heute bitten wir wieder die Heimreise anzutreten.

• Alle Reisegäste werden kontinuierlich per SMS informiert.

Die Umbuchungen laufen sukzessive. Wir werden tagesweise vorgehen und informieren unsere Vertriebspartner kontinuierlich.



Wir haben nachfolgende Hotline geschaltet:
+49 (0) 6995881421 und +49 (0) 6995881160.


Die Umbuchungen und Abwicklungen erfolgen über die üblichen Wege.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sicherheitsmanagement

Hier finden Sie unseren Informationsflyer mit wichtigen Informationen im Überblick

Hilfreiche Informationen

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